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通信行业国家职业标准简介
发布日期:2014-06-09 作者来源:宁夏通信行业职业技能鉴定中心 阅读次数:11441 

【通信行业国家职业标准简介】

(新批五职业)

()《电信业务营业员》

,职业名称:电信业务营业员.

,职业编码:3-03-02-01.

,职业定义:在电信营业窗口咨询,受理各种电信业务及帐务处理等工作的人员.

从事的工作主要包括:(1)受理市内电话用户的安装,迁移,过户,及帐务处理等业务;(2)受理国内,国际及港澳台电报,船舶无线电报,鲜花礼仪电报及帐务处理业务;(3)受理国际长途业务(idd),国内长途业务(ddd),并按规定进行现金结算;(4)受理用户国际长途业务(idd),国内长途业务(ddd)申请;(5)受理用户移动通信业务申请及帐务处理业务;(6)受理用户通信终端设备及电话卡营业销售业务;(7)受理电信业务咨询.

,职业等级:本职业共设四个等级,分别为:初级(国家职业资格五级),中级(国家职业资格四级),高级(国家职业资格三级),业务师(国家职业资格二级).

,基本文化程度:高中毕业(或同等学历).

,申报条件:

1,国家职业资格五级(初级)(具备下述条件之一者):

①经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书,完成30个以上工作日的实习;

②在本职业连续见习工作2年以上.

2,国家职业资格四级(中级)(具备下述条件之一者):

①取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;

②取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作满3;

③取得经劳动保障行政部门审核认定的,以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业生;

④连续从事本职业工作5年以上者.

3,国家职业资格三级(高级)(具备下述条件之一者):

①取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业高级正规培训达到规定标准学时数,并取得结业证书;

②取得本职业中级职业资格证书后,在本职业连续工作满4;

③取得本职业中级职业资格证书的高职,大专以上相近专业毕业生,在本职业连续工作2年以上或经本职业高级正规培训达到规定标准学时数,并取得结业证书.

4,国家职业资格二级(业务师)(具备下述条件之一者):

①取得本职业高级职业资格证书后,在本职业连续工作3年以上,经本职业业务师正规培训达到规定标准学时数,并取得结业证书;

②取得本职业高级职业资格证书后,在本职业连续工作满5.

,包含工种:①电信册报员;②传真值机处理员;③电信营业员;④国际电信营业员;⑤移动通信营业员;⑥用户通信终端销售员.

()《话务员》

,职业名称:话务员(电话业务咨询员).

,职业编码:3-03-02-02.

,职业定义:从事电信话务服务工作的人员.

从事的工作主要包括:(1)按呼叫顺序依次应答,受理用户使用电信业务,填写记录单;(2)接续,处理用户业务需要;(3)接续和处理受付业务电话;(4)国外交换局拨叫中国时提供语言辅助,拨打辅助等服务,承担国际来话查询业务;(5)控制业务流量及电路质量;(6)按规程处理更改用户电话号码;(7)受理专线用户的各类特别业务;(8)接续处理去话,来话,转话,销号,退号及注销业务;(9)接续和处理改接,改叫,串联电话,传呼电话,电话会议业务;(10)受理信息服务业务;(11)受理用户交换机业务;(12)受理机上咨询业务.

,职业等级:本职业共设四个等级,分别为:初级话务员(国家职业资格五级),中级话务员(国家职业资格四级),高级话务员(国家职业资格三级),技师(国家职业资格二级).

,基本文化程度:高中毕业(或同等学历).

,申报条件:

1,国家职业资格五级(初级)(具备以下条件之一者):

①经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;

②连续从事本职业工作2年以上;

③从事本职业实习期满.

2,国家职业资格四级(中级)(具备下述条件之一者):

①取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;

②取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上;

③取得经劳动保障行政部门审核认定的,以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业生;

④电信中等专业技术学校本专业毕业生见习期满;

⑤连续从事本职业工作8年以上者.

3,国家职业资格三级(高级)(具备下述条件之一者):

①取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;

②取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上;

③取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的,以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业生;

④取得本职业中级职业资格证书的大专以上毕业生,在本职业连续工作2年以上或经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书.

4,国家职业资格二级(技师)(具备下述条件之一者):

①取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上,经本职业技师正规培训,达规定标准学时数,并取得结业证书;

②取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作6年以上;

③取得本职业高级职业资格证书后的高级技工学校本职业(专业)毕业生,连续从事本职业工作4年以上.

,包含工种:①话务员(21-027);②长途话务员(21-028);③查号话务员(21-029);④国际话务员(21-032);⑤无线寻呼话务员(21-033);⑥信息服务话务员;⑦用户交换机话务员.

()《电信业务员》

,职业名称:电信业务员.

,职业编码:3-03-02-04.

,职业定义:从事电信业务宣传推广,市场研究和开发,营销策划,销售促进等工作的人员.

从事的工作主要包括:(1)进行市场调研和开发,预测市场需求,确定营销策略,选择目标市场;(2)进行业务宣传推广,开展业务促销;(3)拜访与接待客户,提供咨询服务;(4)进行业务演示,指导客户合理使用各类电信服务;(5)进行业务揽收及受理.

,职业等级:本职业共设四个等级,分别为:中级(国家职业资格四级),高级(国家职业资格三级),业务师(国家职业资格二级),高级业务师(国家职业资格一级).

,基本文化程度:高中毕业(或同等学历).

,申报条件:

1,国家职业资格四级(中级)(具备下述条件之一者):

①取得经劳动保障行政部门审核认定的,以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业生;

②连续从事本职业工作满3年以上,经本职业中级正规培训,达规定标准学时数,并取得结业证书.

2,国家职业资格三级(高级)(具备下述条件之一者):

①取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上;

②取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;

③取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的,以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业生;

④取得本职业中级职业资格证书的大专以上毕业生,在本职业连续工作3年以上或经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书.

3,国家职业资格二级(业务师)(具备下述条件之一者):

①取得本职业高级职业资格证书后,在本职业连续工作6年以上;

②取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上,经本职业业务师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;

③取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业(专业)毕业生,在本职业连续工作4年以上;

4,国家职业资格一级(高级业务师)(具备下述条件之一者):

①取得本职业业务师资格证书后,在本职业连续工作5年以上;

②取得本职业业务师资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业高级业务师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书.

,包含工种:①电信客户业务经理;②电信大客户业务管理员;③电信客户服务经理;④移动电话业务员;⑤固定电话业务员.

:此外"电信业务营销员"工种也并入电信业务员职业系列,且已经取消五级资格,今后此工种名称不再使用.

()《电信机务员》

,职业名称:电信机务员.

,职业编码:3-03-03-01.

,职业定义:从事短波通信,微波通信,卫星通信,光通信,数据通信,移动通信,无线通信,长途电话交换,市内电话交换,数据交换,分组交换,无线接入,集群通信等设备的维护,值机,调测,检修,障碍处理及工程施工的人员.

从事的工作主要包括:(1)维护通信网络中的传输设备,进行规程规定的年,,,日维护工作;(2)开通测试传输链,电路;(3)判明障碍段落,修复障碍,抢通链,电路;(4)定期测试传输线路;(5)定期测试各类接口;(6)维护及运用监控系统;(7)汇接,测试,使用会议电话;(8)统计,分析传输质量;(9)维护管理传输无人站,移动基站;(10)巡查链,电路;(11)分析忙时对接通率,可用率,计费准确率,障碍率,障碍历时,机台利用率;(12)进行全网电路管理;(13)进行局数据修改;(14)管理计费磁带;(15)进行电路组巡活动;(16)电信设备综合维护.

,职业等级:本职业共设四个等级,分别为:中级(国家职业资格四级),高级(国家职业资格三级),技师(国家职业资格二级),高级技师(国家职业资格一级).

,基本文化程度:高中毕业(或同等学历).

,申报条件:

1,国家职业资格四级(中级)(具备下述条件之一者):

①连续从事本职业工作3年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;

②连续从事本职业工作5年以上;

③取得经劳动保障行政部门审核认定的,以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书.

2,国家职业资格三级(高级)(具备下述条件之一者):

①取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业高级正规培训达到规定标准学时数,并取得结业证书;

②取得本职业中级职业资格证书后,在本职业连续工作4年以上;

③取得本职业中级职业资格证书的大学相应专业毕业生,在本职业连续工作2年以上或经本职业高级正规培训,取得结业证书;

④取得高级技工学校或经劳动行政部门审核认定的,以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书.

3,国家职业资格二级(技师)(具备下述条件之一者):

①取得本职业高级职业资格证书后,在本职业连续工作4年以上,经本职业技师正规培训达到规定标准学时数,并取得结业证书;

②取得本职业高级职业资格证书后,在本职业连续工作6年以上;

③取得高级技工学校或经劳动行政部门审核认定的,以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书,在本职业连续工作5年以上;

④取得本职业高级职业资格证书的大学本科本专业毕业生,连续从事本职业工作4年以上.

4,国家职业资格一级(高级技师)(具备下述条件之一者):

①取得本职业技师职业资格证书后,在本职业连续工作3年以上,经本职业高级技师正规培训达到规定标准学时数,并取得结业证书;

②取得本职业技师职业资格证书后,在本职业连续工作5年以上.

,包含工种:①电报机务员(21-035);②电报自动交换机务员(21-036);③微波机务员(21-038);④卫星地球站机务员(21-039);⑤短波通信机务员;⑥移动通信机务员;⑦光通信机务员;⑧数据通信机务员;⑨数据信息服务机务员;⑩网络通信安全管理员; 长途机务员(21-041); 市话机务员(21-042); 无线市话机务员.

()《通信网络管理员》

,职业名称:通信网络管理员.

,职业编码:3-03-03-06.

,职业定义:从事通信网网络管理,配置管理,性能管理,故障管理等工作的人员.

从事的工作主要包括:(1)使用网管系统进行数据查询和统计;(2)对网络进行性能分析,质量评估,数据采集汇总,处理,并形成数据库;(3)使用网管系统对告警进行监视,收集故障信息;(4)对网络设备进行日常维护,测试,查找,判断和排除故障.

,职业等级:本职业共设三个等级,分别为:高级(国家职业资格三级),技师(国家职业资格二级),高级技师(国家职业资格一级).

,基本文化程度:大专毕业(或同等学历).

,申报条件:

1,国家职业资格三级(高级)(具备下述条件之一者):

①大学专科以上毕业生在本职业工作满一年或经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;

②取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业生.

2,国家职业资格二级(技师)(具备下述条件之一者):

①取得本职业高级资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业技师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;

②取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作6年以上;

③取得本职业高级资格证书的高级技工学校本职业(专业)毕业生,连续从事本职业工作5年以上;

④取得本职业高级职业资格证书的大学本科本职业(专业)毕业生,连续从事本职业工作4年以上.

3,国家职业资格一级(高级技师)(具备下述条件之一者):

取得本职业技师资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书;

②取得本职业技师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上.

,包含工种:①通信网络管理员.

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